Volajte ZADARMO po–pia od 8 do 16 hodín: 0800 164 616
Servis tepelných čerpadiel alpha innotec
Niečo sa pokazilo? Alebo nastal čas pre pravidelnú servisnú prehliadku? Dajte nám vedieť. Postaráme sa o to, aby vaše tepelné čerpadlo bolo zas ako nové.
Postaráme sa o vás aj o vaše stroje
Dlhá životnosť a záruka 5 rokov
Nemecká výroba v kombinácii s vysoko kvalitnými materiálmi zaručuje u našich strojov životnosť aj viac ako 15 rokov. Predĺžená záruka je len dôkazom toho, že sa na tepelné čerpadlo alpha innotec môžete spoľahnúť.
Servis priamo od výrobcu
Aj keď montáž nechávame na našich vyškolených a preverených partneroch, o servis sa staráme sami. Jedine tak si môžeme byť 100% istí, že kvalita a úroveň nášho servisu je na tej najvyššej úrovni.
Záručný aj pozáručný servis
O vaše tepelné čerpadlo sa postaráme nie len v záručnej dobe, ale budeme vám oporou po celý „život“ tepelného čerpadla. A až nastane jeho čas, spoločne vyberieme nový stroj, ktorý ho spoľahlivo nahradí.
Pravidelné servisné prehliadky
Tepelné čerpadlo sa v priebehu svojho života špiní, zanáša a opotrebováva. Aby vám vydržalo dlho ako nové a v zime sa nerozbilo, prídeme sa naň pozrieť. Pravidelnú prehliadku objednávajte raz za dva roky, ideálne v lete.
Prvá pomoc pri problémoch
Pred tým, ako nám napíšete alebo zavoláte, vyskúšajte nižšie uvedené tipy pre rýchle riešenie problémov.
Najskôr zistite kód chyby
Pridržte stisnuté tlačidlo na ovládacom panely tepelného čerpadla po dobu približne desať sekúnd. Na displeji zariadenia sa zobrazí informácia, o aký problém sa jedná.
-
Kód chyby 715/716
Vysoký tlak v tepelnom čerpadle
-
Kód chyby 701/702
Nízky tlak v tepelnom čerpadle vzduch–voda
-
Núdzová prevádzka
pomocou vstavaného elektrického vykurovacieho telesa
1. krok: Preverte nastavené hodnoty na regulátore
Skontrolujte, či sa požadované hodnoty (teplota teplej vody a nastavenie vykurovacej krivky) nenachádza mimo prevádzkového obmedzenia tepelného čerpadla. Prevádzkové obmedzenie zariadenia je uvedené na výrobnom štítku.
Nastavenie pre radiátorový systém (1) a pre podlahové vykurovanie (2).
2. krok: Sú všetky uzatváracie kohútiky potrebné pre prevádzku tepelného čerpadla otvorené?
Overte si, či sú otvorené všetky potrebné ventily. Pokiaľ nie, nie je možný žiadny prietok a zariadenie sa prepne do poruchového stavu. Ventily otvorte, prípadne sa poraďte s vaším inštalatérom.
Vykonajte kontrolu filtra nečistôt, ktorý nájdete na vykurovacom potrubí pri tepelnom čerpadle. Uzatvorite ventily pred a za filtrom a povoľte uzáver filtra. Vo vnútri bude sitko, ktoré prepláchnete. Prípadne sa poraďte so svojim inštalatérom.
3. krok: Je vykurovací systém odvzdušnený?
Pokiaľ je pri prevádzke obehového čerpadla počuť bublanie, musí sa vykurovací systém odvzdušniť.
Pomocou regulátora tepelného čerpadla prejdite na servis > nastavenie > odvzdušnenie systému a zaškrtnite príslušné čerpadlo. Vybrané čerpadlo sa odvzdušní ihneď po potvrdení.
Skontrolujte tlak vykurovacieho systému =) pokiaľ je tlak 0 bar, doplňte vodu cez napúšťací ventil na hodnotu 1 až 1,5 bar. Skôr než pripojíte hadicu k napúšťaciemu ventilu, je nutné ju celú napustiť vodou, aby sa vzduch z hadice nedostal do okruhu. Potom na hodinu zapnite Čerpadlo vykurovania a DOČ/ZUP v odvzdušnení systému. Napúšťací ventil nájdete na vykurovacom potrubí, alebo sa informujte u svojho inštalatéra.
1. krok: Nie sú sacie a výfukové kanály zle priechodné?
Sacie a výfukové otvory tepelného čerpadla musia byť voľne priechodné, aby mohol vzduch správne prúdiť. V opačnom prípade dochádza k zvyšovaniu prevádzkových nákladov (klesá stupeň účinnosti tepelného čerpadla) a môžu sa vyskytovať poruchy.
2. krok: Je ventilátor v prevádzke?
Pokiaľ ventilátor nefunguje, nemôže tepelné čerpadlo odvádzať studený vzduch a výmenník (výparník) zamrzne. Dôsledkom je problém príliš nízkeho tlaku.
Pomocou regulátora tepelného čerpadla prejdite na servis > nastavenie> odvzdušnenie systému a vyberte Vent. – primár.čerp. Ventilátor začne pracovať ihneď po potvrdení. Beží po dobu, ktorá je vopred nastavená. Môžete ho ale aj manuálne zastaviť. Pre manuálne ukončenie odoberte zaškrtnutie ventilátora Vent. – primár.čerp.
Počas doby blokovania elektrického prúdu zo strany energetických spoločností sa môže stať, že ventilátor nebeží, pretože nie je napájaný.
Pre TČ Zem/Voda:
Skontrolujte tlak na kolektore/vrte =) pokiaľ je tlak 0 bar, doplňte vodu v kolektore cez napúšťací ventil na hodnotu 1 až 1,5 bar. Skôr ako pripojíte hadicu k napúšťaciemu ventilu, je nutné ju celú napustiť vodou, aby sa vzduch z hadice nedostal do okruhu. Potom na hodinu zapnite Vent. – primár.čerp. v odvzdušnení systému. Napúšťací ventil nájdete v návode na str. 7 – tu.
3. krok: Zobrazuje čidlo vonkajšej teploty správnu teplotu?
Skontrolujte správnosť zobrazovanej hodnoty. Mala by odpovedať aktuálnej vonkajšej teplote a približne súhlasiť so vstupnou teplotou zdroja tepla.
Pre nájdenie tejto hodnoty prejdite na servis > informácie > teploty.
Čidlo vonkajšej teploty musí byť namontované na severnej stene domu a zároveň musí byť chránené pred priamym slnečným žiarením!
Toto platí pre všetky zariadenia okrem nového SW (od roku 2015), starších kompaktných tepelných čerpadiel zem-voda s výkonmi 23 kW a 33 kW a kompaktných tepelných čerpadiel voda-voda (28 kW a 44 kW). U uvedených výnimkách je nutné najskôr zistiť, či je nainštalovaný dodatočný zdroj tepla.
Prenastavenie režimu vykurovania
Prenastavenie režimu ohrevu teplej vody
Bezpečnostný obmedzovač teploty
V elektrickom vykurovacom telese je namontovaný bezpečnostný obmedzovač teploty. Pri poruche tepelného čerpadla alebo v prípade zavzdušnenia zariadenia prosím skontrolujte pozíciu resetovacieho tlačítka .
Resetovacie tlačítko je možné stlačiť len pokial je uvoľnené. Pokiaľ budete mať pochybnosti, nechajte zariadenie radšej skontrolovať odborníkom!
Zavolajte nám a nahláste poruchu cez telefón
Skôr ako vytočíte telefónne číslo pre hlásenie porúch, prečítajte si Prvú pomoc pri poruchách . Pokiaľ ani to nepomôže, pripravte si sériové číslo vášho tepelného čerpadla , informáciu, či je tepelné čerpadlo pripojené k internetu a stručný, ale výstižný popis hlásenej poruchy.
Volajte v pracovných dňoch od pondelka do piatku od 8 do 16 hod.
0800 164 616